
営業・コールセンター業務を劇的に変えるAI活用
営業部門における商談、コールセンター部門におけるオペレーター対応の音声・テキスト情報をAI活用する事例を紹介。業務効率の改善だけでなく、顧客ニーズの把握や社員教育につながる活用をお伝えします。商談音声・テキストから会話を分類、質問・回答を抽出、ハイパフォーマーを検知、コンプライアンスチェックを実施することが可能です。コールセンター部門のオペレーターの対応音声・テキストから会話を分類、感情を分析、対応内容の評価を実施することが可能です。
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