
コールセンター業務を劇的に変えるAI活用
コールセンター業務は従来より担当者が入力・登録する情報内容に依存しており、すべての情報が網羅できていないなどの課題があり、こうした課題は従来のオペレーション上解決が難しいとされていました。ですが近年ではAI技術の発達により、こうした課題を解決できる時代になりました。今回のセミナーでは実際にコールセンター部門におけるオペレーター対応時の音声・テキスト情報をAI活用した事例などをご紹介いたします。また、業務効率の改善だけでなく、顧客ニーズの把握や社員教育につながる活用方法などコールセンター業務を劇的に変えるヒントがたくさん得られるセミナーとなっております。
詳しく見る