EVENT & SEMINAR
コールセンター業務は従来より担当者が入力・登録する情報内容に依存しており、すべての情報が網羅できていないなどの課題があり、こうした課題は従来のオペレーション上解決が難しいとされていました。ですが近年ではAI技術の発達により、こうした課題を解決できる時代になりました。今回のセミナーでは実際にコールセンター部門におけるオペレーター対応時の音声・テキスト情報をAI活用した事例などをご紹介いたします。また、業務効率の改善だけでなく、顧客ニーズの把握や社員教育につながる活用方法などコールセンター業務を劇的に変えるヒントがたくさん得られるセミナーとなっております。
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4月に入り、製造業界でも課題解決に向けて情報収集を始めている方も多い時期ではないでしょうか。そこで改めて、製造業界のDX・AI分野における基礎知識セミナーを開催いたします。製造業界におけるDX・AIの課題や現状、AI活用例、またAIとはそもそも何なのか？など、情報収集している方やAI活用に関して検討中の方含め必見のセミナーとなっております。
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シナモンの提供するAI-OCRについてご紹介します。 AI-OCRには、従来のOCRと比較するとさまざまな特長があります。今回は、AI-OCRとはなにかに加え、シナモンの提供するAI-OCR「Flax Scanner」の特徴や機能、また「Flax Scanner」が損保業界においてどのように活用されているのか、その事例を含め紹介します。
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営業部門における商談、コールセンター部門におけるオペレーター対応の音声・テキスト情報をAI活用する事例を紹介。業務効率の改善だけでなく、顧客ニーズの把握や社員教育につながる活用をお伝えします。商談音声・テキストから会話を分類、質問・回答を抽出、ハイパフォーマーを検知、コンプライアンスチェックを実施することが可能です。コールセンター部門のオペレーターの対応音声・テキストから会話を分類、感情を分析、対応内容の評価を実施することが可能です。
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製造業界において過去のデータや知見の多くは暗黙知となってしまっている現状がございます。 本セミナーでは、主に自然言語処理を活用したアプローチの事例を元に、環境安全・保全業務における 過去データの活用方法についてご説明致します。 これからＡＩ導入を検討される方や、お困りの方も含めて為になるセミナー内容になっておりますので ぜひともご参加ください。
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