- 保険
引受査定業務の迅速化で平均2-3営業日から最短3分へ短縮
エヌエヌ生命保険株式会社様- AI-OCR
ビジネス課題
これまでの保険引受査定業務の医務査定において、お客様から健康診断結果報告書や人間ドック検査成績表といった書類を郵送で受け付け、担当者が項目ごとに目視で確認し手入力でデータ化していました。これらの郵送や人手に依存する作業が、申込手続き迅速化のボトルネックとなっていました。
導入ソリューション
保険業界向けAI-OCR
ソリューションの特徴
- 複雑性が高く項目数の多い医務書類を高精度でデジタル化
- カメラ撮影画像の品質チェックAI搭載
- 機械学習モデルとルールエンジンの併用によって医務査定自体を自動化
AIを活用した人手を介さない査定業務イメージ
導入効果
郵送作業やデータの手入力などの手間が減ったことにより、加入申込手続きの迅速化が実現しました。これまでは平均2-3営業日の時間がかかっていた手続きが、最短3分へ短縮。カメラ撮影画像の品質チェックAIによってお客様への差し戻し（再撮影）を即座に実施できるようになったことで、より一層の業務効率化と顧客体験の向上につながりました。
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