NTT ExCパートナーは4月9日（水）、シナモンAIのRAGシステム「Super RAG」を導入したことを、同社のプレスリリースで発表しました。

NTT ExCパートナーは、NTTグループ各社に提供する共通ITシステム（調達業務）の問い合わせ対応を担うヘルプデスクにおいて「Super RAG」を導入し、高い回答精度の実現による効率的なヘルプデスク運営を推進したことで、以下を実現したとプレスリリースで発表しています。

● 非構造化ドキュメントに基づく高精度な回答生成
（他社RAGシステムのチューニング結果と比べ、およそ3倍の回答精度を実現）

● マニュアルや仕様書の検索時間、問合せに対する回答時間の短縮

● 問い合わせ対応の属人性低減

また同社は、「Super RAG」の導入によって得られたモデルチューニング、実業務への適用などの知見を活かし、NTTグループ内外問わず、生成AI導入コンサルティング事業を通じて業務の効率化・高度化を支援するとしています。


▽ NTT ExCパートナーのプレスリリースはコチラ
生成AIを活用したヘルプデスク業務の効率化・高度化 ～RAGシステムの回答精度が従来に比べおよそ３倍を達成～